Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Averiny
Averiny Grand-Rue 12 1204 Genève, Schweiz E-Mail: kontakt@averiny.shop
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über averiny.shop getätigten Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz. Die vollständige, rechtsverbindliche Fassung ist jederzeit unter averiny.shop/policies/refund-policy abrufbar.
2. Rückgaberecht
Averiny akzeptiert Rückgaben sowohl für mangelhafte als auch für einwandfreie (nicht mangelhafte) Produkte. Kunden können somit einen Artikel auch dann zurücksenden, wenn dieser nicht defekt ist, sondern z. B. nicht gefällt oder nicht passt.
3. Rückgabefrist
Ab Erhalt der Ware steht dem Kunden eine Rückgabefrist von 30 Kalendertagen zur Verfügung, um den Wunsch nach Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung mitzuteilen.
4. Zustand der Ware
Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuwertigem, ungetragenem und unbenutztem Zustand befinden, mit sämtlichen Etiketten und – soweit vorhanden – der Originalverpackung. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder unvollständig sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
5. Umtausch
Averiny bietet neben der Rückerstattung auch einen Umtausch gegen einen anderen Artikel bzw. eine andere Variante (z. B. andere Grösse oder Farbe) an, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
6. Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter kontakt@averiny.shop unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
- Nach Bestätigung sendet der Kunde den Artikel per Post an die von uns mitgeteilte Rückgabeadresse.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung bzw. der Umtausch veranlasst.
7. Rückversand
Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einem Mangel oder einem Fehler seitens Averiny beruht; in diesem Fall übernimmt Averiny die Rückversandkosten.
8. Bearbeitungsgebühren
Für die Rückgabe fallen keine Restocking- bzw. Bearbeitungsgebühren an. Der Kunde erhält den vollen Warenwert zurückerstattet (abzüglich etwaiger vom Kunden zu tragender Rückversandkosten gemäss Ziffer 7).
9. Rückerstattung
Nach positiver Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
10. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Sofern nicht anders auf der jeweiligen Produktseite angegeben, sind personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen sowie aus hygienischen Gründen versiegelte und bereits geöffnete Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
11. Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Erhält der Kunde einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel, kontaktiert er bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, unseren Kundenservice unter kontakt@averiny.shop. In diesem Fall übernimmt Averiny die Kosten für Rückversand und Ersatzlieferung bzw. Rückerstattung vollumfänglich.
12. Kontakt
Für alle Fragen rund um Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung steht unser Kundenservice zur Verfügung: E-Mail: kontakt@averiny.shop
Diese Richtlinie kann bei Bedarf angepasst werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter averiny.shop/policies/refund-policy einsehbar.